USAGE
双端用不顺
阵容变动栏目没刷新、关注球队提醒不响、目录跟踪丢了、最近记录翻不到——这类先发客服邮箱，写清设备和看到的时间。
建议渠道客服邮箱 · 电话
06 / CONTACT DESK
把问题交给对的人，一次讲清楚
火狐体育简体中文官网把使用疑问、内容更正和内容合作分开接待。你在哪个位置卡住、发现哪条记录需要核对，或者想一起做点长期内容，都能在这里找到对应入口，也能知道大概什么时候等到回复。
- 3 类咨询分流
- 9:00–18:00 工作日回复时段
- 48 小时 线索核查反馈
先看这里：三类事情，对号入座
选对入口，回复会快很多。
CORRECTION
记录对不上
轮次写错、阵容快照与实况有出入、球队归属串了行，把栏目、轮次和依据一起发过来，编辑部会去核查。
建议渠道客服邮箱 · 更正线索
PARTNERSHIP
想一起做内容
球迷组织、青少年训练机构、地区媒体的共建意向，邮件注明机构名称、期望方向和大致节奏，会另行安排沟通。
建议渠道客服邮箱 · 标题写“合作”
联系方式：邮箱、电话与来信地址
三个渠道都在用，按事情的性质挑一个。
CONTACT BOARD
客服邮箱
使用问题、内容更正、合作意向都从这里进，工作日 9:00–18:00 回复。
来信地址
寄送纸质材料、合作资料和线下活动文件走这里。
关于站点会记录哪些信息、两端会用到的权限，可以看隐私政策。
内容更正与线索：把三样写清楚
信息越具体，核查越快。
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栏目与轮次
说清是哪条栏目、第几轮、大概什么时候看到的。栏目编号能贴就直接贴，省一轮确认。
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问题描述
一句话讲明白哪里对不上：轮次、球队、时间点，还是人员变动那条。截图能用就附上。
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可核对的依据
附上赛事公告、官方公示或公开报道的出处，编辑部照此复查原始记录。
内容合作：三个方向，长线一起做
围绕栏目共建，落在可长期跟的内容上。
A
球迷组织
地方球迷组织的栏目共建
把你们的观赛记录、客场随队笔记放进赛季目录，逐年续写，成为一份查得到的长期档案。
B
训练机构
青少年训练机构的目录联动
围绕青年赛事与梯队名单共建球队档案，家长和学员按目录就能找到人、找到场次。
C
地区媒体
地区媒体的内容互换
交换采编资源与赛事线索，在赛季目录里做联合栏目，两边共用同一条时间轴。
目前有 12 家地方球迷组织与 6 家青少年训练机构参与内容合作。把机构名称、想做的方向和大致排期写进邮件，方便一次对齐。
回复节奏：什么时候能等到
三类事情的处理顺序不一样。
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使用问题
1 个工作日
客服邮箱按收到的顺序处理，多数双端同步和目录设置问题当天给出答复。
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线索核查
48 小时
从提交到反馈不超过两个工作日，中途可能要请你补一条依据。
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合作洽谈
3–5 天
先由邮箱确认方向，再往下谈栏目共建的形态与排期。
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夜班时段
18:00–02:00
比赛日由值班编辑负责动态记录与阵容变动的即时更新，这个时段不接受咨询回复。